Методика диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко — обработка и онлайн-расчёт
84 утверждения «да/нет» → 12 симптомов → 3 фазы выгорания. Посчитайте профиль онлайн и оформите статобработку для диплома.
- Полное название
- Методика диагностики уровня эмоционального выгорания
- Автор
- В. В. Бойко, 1996
- Назначение
- Диагностика синдрома эмоционального выгорания в профессиональном общении
Ссылка для списка литературы (ГОСТ)
Методика диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко : описание, ключи и онлайн-расчёт. — Текст : электронный // StatBlank : [сайт]. — URL: https://statblank.com/metodiki/emocionalnoe-vygoranie-bojko (дата обращения: ДД.ММ.ГГГГ).
Дата обращения подставлена сегодняшняя. Добавьте источник в список литературы.
Эмоциональное выгорание по В. В. Бойко — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Опросник из 84 суждений измеряет, насколько сложился каждый из 12 симптомов выгорания и насколько сформированы три фазы стресса.
Зачем это в дипломе
В работах по психологии, педагогике и менеджменту выгорание измеряют у группы специалистов до и после программы профилактики и доказывают снижение критерием Вилкоксона, либо сравнивают группы по стажу. Ниже — онлайн-расчёт и пример такой обработки.
Онлайн-расчёт выгорания
Ответьте «да/нет» на 84 утверждения — получите баллы 12 симптомов и 3 фаз. Для диплома ниже сгенерируйте данные группы и сравните «до/после».
Это личный тест «для себя» — узнать свой результат. Для диплома он не нужен: там используется обработка данных группы «до/после» (ниже).
Данные группы по фазам и статобработка «до/после»
Шаг 1. У вас уже есть подсчитанные баллы?
Фазы и симптомы выгорания
Три фазы стресса, в каждой по 4 ведущих симптома. Балл симптома — от 0 до 30.
Фаза «Напряжение»
- • Переживание психотравмирующих обстоятельств
- • Неудовлетворённость собой
- • «Загнанность в клетку»
- • Тревога и депрессия
Фаза «Резистенция»
- • Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
- • Эмоционально-нравственная дезориентация
- • Расширение сферы экономии эмоций
- • Редукция профессиональных обязанностей
Фаза «Истощение»
- • Эмоциональный дефицит
- • Эмоциональная отстранённость
- • Личностная отстранённость (деперсонализация)
- • Психосоматические и психовегетативные нарушения
Полный текст опросника
Инструкция: читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Под партнёрами понимаются субъекты вашей профессиональной деятельности (пациенты, клиенты, учащиеся и др.).
- 1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.
- 2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
- 3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место).
- 4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
- 5.Теплота взаимодействия с партнёрами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
- 6.От меня как профессионала мало зависит благополучие партнёров.
- 7.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
- 8.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее свернуть взаимодействие с партнёром.
- 9.Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнёрам того, что требует профессиональный долг.
- 10.Моя работа притупляет эмоции.
- 11.Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
- 12.Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
- 13.Взаимодействие с партнёрами требует от меня большого напряжения.
- 14.Работа с людьми приносит всё меньше удовлетворения.
- 15.Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
- 16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнёру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
- 17.Мне всегда удаётся предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
- 18.Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнёром.
- 19.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
- 20.Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнёру меньше, чем положено.
- 21.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
- 22.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнёров.
- 23.Общение с партнёрами побудило меня сторониться людей.
- 24.При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнёрах у меня портится настроение.
- 25.Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
- 26.Мне всё труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнёрами.
- 27.Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
- 28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать всё как надо, не сократят ли и т. п.
- 29.Если партнёр мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
- 30.В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
- 31.Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
- 32.Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
- 33.Порой я чувствую, что надо проявить к партнёру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
- 34.Я очень переживаю за свою работу.
- 35.Партнёрам по работе отдаёшь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
- 36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
- 37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
- 38.Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
- 39.Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
- 40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
- 41.Бывают дни, когда контакты с партнёрами складываются хуже, чем обычно.
- 42.Я разделяю деловых партнёров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
- 43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
- 44.Я обычно проявляю интерес к личности партнёра помимо того, что касается дела.
- 45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
- 46.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнёрами без души.
- 47.По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
- 48.После общения с неприятными партнёрами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
- 49.На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
- 50.Успехи в работе вдохновляют меня.
- 51.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).
- 52.Я потерял покой из-за работы.
- 53.На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнёра(ов).
- 54.Мне удаётся беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнёрами я не принимаю близко к сердцу.
- 55.Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
- 56.Я часто работаю через силу.
- 57.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнёрам, чем теперь.
- 58.В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.
- 59.Иногда иду на работу с тяжёлым чувством: как всё надоело, никого бы не видеть и не слышать.
- 60.После напряжённого рабочего дня я чувствую недомогание.
- 61.Контингент партнёров, с которым я работаю, очень трудный.
- 62.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
- 63.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
- 64.Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьёзные проблемы.
- 65.Иногда я поступаю со своими партнёрами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
- 66.Я осуждаю партнёров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
- 67.Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
- 68.Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
- 69.Состояния, просьбы, потребности партнёров обычно меня искренне волнуют.
- 70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
- 71.Работа с людьми (партнёрами) очень разочаровала меня.
- 72.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
- 73.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
- 74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
- 75.Моя карьера сложилась удачно.
- 76.Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
- 77.Некоторых из своих постоянных партнёров я не хотел бы видеть и слышать.
- 78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнёрам), забывая о собственных интересах.
- 79.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
- 80.Если предоставляется случай, я уделяю партнёру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
- 81.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
- 82.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
- 83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
- 84.Работа с людьми явно подрывает моё здоровье.
Как считаются баллы (ключи)
Каждый ответ заранее оценён экспертами в баллах (указаны в скобках ключа). Знак «+» означает, что балл начисляется за ответ «да», знак «−» — за ответ «нет». Баллы суммируются по трём ступеням:
- 1Балл каждого из 12 симптомов — сумма весов совпавших ответов.
- 2Сумма по фазе — баллы 4 симптомов внутри фазы.
- 3Итог синдрома — сумма всех 12 симптомов.
Выраженность симптома (0–30)
Сформированность фазы
Как обрабатывать математически
Что измеряет
Выраженность 12 симптомов и 3 фаз выгорания
Тип данных
Баллы симптомов (0–30) и фаз
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни
Баллы симптомов и фаз — порядковые, выборки в дипломах небольшие, поэтому для сравнения «до/после» и групп берут непараметрические (ранговые) критерии: Вилкоксона для связанных замеров, Манна-Уитни — для двух независимых групп.
Пошаговый план расчёта
- 1Посчитайте каждому испытуемому 12 симптомов и суммы 3 фаз по ключам (калькулятор выше).
- 2Опишите выборку по фазам: медиана и квартили (Me, Q1–Q3).
- 3Сравните «до/после» или группы подходящим критерием и оцените значимость (p < 0,05).
Какой критерий выбрать
Пример обработки результатов
В исследовании участвовали 12 педагогов. Эмоциональное выгорание по Бойко измерили до и после программы профилактики. Нужно проверить, значимо ли снизилась выраженность фаз выгорания.
- 1Каждому педагогу по ключам посчитали 12 симптомов и суммы 3 фаз.
- 2Замеры связанные (одни и те же люди), шкала порядковая → выбрали критерий Вилкоксона.
- 3Для каждой фазы нашли сдвиги «после − до», проранжировали по модулю и посчитали T эмп.
- 4Сравнили T эмп с T критическим для n = 12.
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены показатели фаз выгорания до и после программы профилактики.
Таблица 1 — Динамика фаз выгорания «до/после» (n = 12)
| Фаза | Me до | Me после | p |
|---|---|---|---|
| Напряжение | 48 | 34 | < 0,05 |
| Резистенция | 62 | 50 | < 0,05 |
| Истощение | 41 | 30 | < 0,05 |
На рисунке 1 показана динамика медиан по фазам.
Рисунок 1 — Медианы фаз выгорания до и после программы
Сдвиг «после − до» отрицателен у большинства педагогов по всем трём фазам, поэтому по критерию Вилкоксона T эмп меньше T крит (n = 12) — снижение статистически значимо (p < 0,05).
Вывод
После программы профилактики выраженность всех трёх фаз выгорания значимо снизилась (например, «Резистенция» — медиана с 62 до 50; p < 0,05): фаза перешла из сформировавшейся в стадию формирования.
Как проводить методику
- 1Подходит для специалистов «человек-человек»: педагогов, медиков, психологов, менеджеров.
- 2Испытуемый читает 84 суждения и на каждое отвечает «да» или «нет», ориентируясь на свой реальный опыт работы.
- 3Ответы переносят в калькулятор выше или в бланк Word — он считает 12 симптомов и 3 фазы.
- 4Анализируют, какие симптомы доминируют и какая фаза сформирована сильнее, и намечают меры профилактики.
Частые вопросы
Сколько вопросов в методике Бойко и какие ответы?
В опроснике 84 утверждения. На каждое испытуемый отвечает однозначно «да» или «нет». По ключам ответы переводятся в баллы 12 симптомов, которые группируются в 3 фазы выгорания.
Какие 3 фазы выделяет методика Бойко?
«Напряжение», «Резистенция» и «Истощение». В каждой фазе по 4 симптома. Сумма баллов симптомов фазы показывает, насколько фаза сформировалась: ≤36 — не сформировалась, 37–60 — в стадии формирования, ≥61 — сформировавшаяся.
Как оценивается отдельный симптом?
Показатель симптома меняется от 0 до 30 баллов: 9 и менее — симптом не сложился, 10–15 — складывающийся, 16–19 — сложившийся, 20 и более — доминирующий в фазе или во всём синдроме.
Как обработать методику Бойко в дипломе?
Каждому испытуемому считают 12 симптомов и 3 фазы. Затем выборку описывают медианой и квартилями по фазам, а изменения «до/после» или различия групп проверяют непараметрическими критериями (Вилкоксона, Манна-Уитни) — данные порядковые.
Почему вопрос 71 не входит в ключи, а вопрос 72 учитывается дважды?
Так устроены оригинальные ключи В. В. Бойко в первоисточнике: утверждение 72 входит сразу в два симптома (с разными весами), а утверждение 71 в подсчёт баллов не включено. Калькулятор повторяет авторские ключи без изменений.