Методика диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко — обработка и онлайн-расчёт

Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Под партнёрами понимаются субъекты вашей профессиональной деятельности (пациенты, клиенты, учащиеся и др.).

Шкала ответов: Да / Нет

1. 1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.
2. 2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. 3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место).
4. 4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. 5.Теплота взаимодействия с партнёрами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
6. 6.От меня как профессионала мало зависит благополучие партнёров.
7. 7.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. 8.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее свернуть взаимодействие с партнёром.
9. 9.Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнёрам того, что требует профессиональный долг.
10. 10.Моя работа притупляет эмоции.
11. 11.Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. 12.Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. 13.Взаимодействие с партнёрами требует от меня большого напряжения.
14. 14.Работа с людьми приносит всё меньше удовлетворения.
15. 15.Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. 16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнёру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. 17.Мне всегда удаётся предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. 18.Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнёром.
19. 19.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. 20.Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнёру меньше, чем положено.
21. 21.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. 22.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнёров.
23. 23.Общение с партнёрами побудило меня сторониться людей.
24. 24.При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнёрах у меня портится настроение.
25. 25.Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. 26.Мне всё труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнёрами.
27. 27.Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. 28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать всё как надо, не сократят ли и т. п.
29. 29.Если партнёр мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. 30.В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. 31.Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. 32.Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. 33.Порой я чувствую, что надо проявить к партнёру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. 34.Я очень переживаю за свою работу.
35. 35.Партнёрам по работе отдаёшь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. 36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. 37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. 38.Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. 39.Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. 40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. 41.Бывают дни, когда контакты с партнёрами складываются хуже, чем обычно.
42. 42.Я разделяю деловых партнёров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43. 43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. 44.Я обычно проявляю интерес к личности партнёра помимо того, что касается дела.
45. 45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. 46.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнёрами без души.
47. 47.По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. 48.После общения с неприятными партнёрами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. 49.На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. 50.Успехи в работе вдохновляют меня.
51. 51.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).
52. 52.Я потерял покой из-за работы.
53. 53.На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнёра(ов).
54. 54.Мне удаётся беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнёрами я не принимаю близко к сердцу.
55. 55.Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. 56.Я часто работаю через силу.
57. 57.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнёрам, чем теперь.
58. 58.В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.
59. 59.Иногда иду на работу с тяжёлым чувством: как всё надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. 60.После напряжённого рабочего дня я чувствую недомогание.
61. 61.Контингент партнёров, с которым я работаю, очень трудный.
62. 62.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. 63.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. 64.Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьёзные проблемы.
65. 65.Иногда я поступаю со своими партнёрами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. 66.Я осуждаю партнёров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. 67.Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. 68.Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. 69.Состояния, просьбы, потребности партнёров обычно меня искренне волнуют.
70. 70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. 71.Работа с людьми (партнёрами) очень разочаровала меня.
72. 72.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. 73.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. 74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. 75.Моя карьера сложилась удачно.
76. 76.Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. 77.Некоторых из своих постоянных партнёров я не хотел бы видеть и слышать.
78. 78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнёрам), забывая о собственных интересах.
79. 79.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. 80.Если предоставляется случай, я уделяю партнёру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. 81.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. 82.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83. 83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. 84.Работа с людьми явно подрывает моё здоровье.

Как оценить результат

Средний балл по каждой шкале (от 1 до 7):

В исследовании участвовали 12 педагогов. Эмоциональное выгорание по Бойко измерили до и после программы профилактики. Нужно проверить, значимо ли снизилась выраженность фаз выгорания.

1. 1Каждому педагогу по ключам посчитали 12 симптомов и суммы 3 фаз.
2. 2Замеры связанные (одни и те же люди), шкала порядковая → выбрали критерий Вилкоксона.
3. 3Для каждой фазы нашли сдвиги «после − до», проранжировали по модулю и посчитали T эмп.
4. 4Сравнили T эмп с T критическим для n = 12.